PR & Marketing

Seminarangebot

Public Relations und Marketing für Pflegedienste

Wirksame Maßnahmen und Werbemittel für Ihren Geschäftserfolg

PR, ÖffentlichkeitsarbeitErfolgreiches Marketing ist mehr als Werbung! Marketing ist das Denken vom Markt her mit dem Ziel Kundenbedürfnisse zu erfassen und zu befriedigen.

Sämtliche Aktivitäten und Maßnahmen, die dazu beitragen dieses Ziel zu erreichen, werden im Begriff „Marketing“ zusammengefasst. Marketing wird daher auch als ein Prozess verstanden, bei dem ein Unternehmen Absätze planmäßig vorbereitet, durchführt und zukunftsorientiert sichert.

Mit Dienstleistungsmarketing, auch Servicemarketing genannt, wird ein Ansatz des Marketings bezeichnet, der sich in erster Linie mit der Marketingproblematik in den Dienstleistungsbranchen beschäftigt. Dieser Ansatz betrifft somit auch alle ambulanten Pflegedienste / Sozialstationen.

In jedem ambulanten Pflegedienst sollten sich alle Mitarbeiter/innen darüber bewusst sein, welchen hohen Anteil sie persönlich zur Zufriedenheit oder gar Begeisterung des Kunden beitragen können. In einem gut aufgestellten Pflegedienst denken, handeln und wirken alle Mitarbeiter/innen im Interesse des Kunden. Erfolgreiches Marketing heißt, die Welt aus der Sicht des Kunden zu sehen.

Ziele

Dieses Seminar vermittelt Ihnen wichtige Grundlagen und praktische Methoden eines kostengünstigen, erfolgreichen Dienstleistungsmarketings für den schnellen und konkreten Einsatz im Alltag eines ambulanten Pflegedienstes.

Inhalt

– Erfolgreiches Dienstleistungsmarketing
– Entwicklung eines Dienstleistungsprofils
– Öffentlichkeitsarbeit, Public Relations und Werbung
– Sinnvolle Marketing-Maßnahmen und Werbemittel
– Erfolgreiche Kundenbindungsmaßnahmen
– Beschwerdemanagement
– Marketing nach innen

Seminarmethoden

Kurzreferate, Gespräche, Gruppenarbeit, Praxisbeispiele, Seminarunterlagen mit Mustern und Checklisten.

Zeitumfang

Eintägiges Seminar, z. B. von 9:00 bis 16:30 Uhr (8 UStd. zzgl. Pausen)

Referent

Wolfgang Grimm
Dipl.-Sozialpädagoge
Kommunikationstrainer